Ümran Coşkun

1976 yılında İstanbul’da doğdum. Mimar Sinan Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Sanat Tarihi, Beykoz Üniversitesi Psikoloji ve İstanbul Aydın Üniversitesi Yüksek Lisans Psikoloji eğitimi aldım.

2011 yılından beri Türkiye’nin ve Avrupa’nın en prestijli kamu ve özel kurum ve kuruluşlarıyla iş birliği yaparak, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve iletişim, satış ve yönetim becerileri alanlarında kaliteli eğitimler yapmaktayız. Alanında lider Bankalar, Belediyeler, Sağlık sektörü, Turizm, Otomotiv Sektörü Temsilcileri, Sigorta şirketleri, telekomünikasyon firmaları gibi birçok sektörde uzun vadeli projeler, İK ve süreç Danışmanlığı ile eğitim programlarımızı taçlandırmaktayız.

Eğitim programlarımız, sürekli yenilenen uygulama ve bilgilerle güncellenerek kurumlar için kapsamlı bir yelpazede sunmaktadır. Satışın Yenilenen Stretejisi, İkna’nın Psikolojik Gücü, Zor İnsanlarla İletişim Kurma Yetkinliği, Üstün Müşteri Hizmeti Deneyimi, Sunum Teknikleri, Problem Çözme Becerileri, Stres Yönetimi, Koçluk ve Liderlik Yetkinlik Programları gibi alanlarda uzmanlığımızı ve deneyimimizi katılımcılarımızla paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

Misyonumuz, Siz değerli müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda her kurum için özel olarak tasarlanmış eğitim programları ile çalışanların yetkinliklerini arttırmak, Müşteri Deneyimini ve Mennuniyetini üst düzeye çıkartmak, iş süreçlerini geliştirmek ve kurumun hedefine uygun eğitim sonrası verimlilik ölçümünü yapabilmek. Alanında yetkin ve deneyimli ekibimiz ve yeni nesil eğitim yöntemlerimizle, eğitimlerimizde teorik bilgileri pratik deneyimler de taçlandırıyoruz.

Kurulduğumuz günden bu yana edindiğimiz bilgi birikimi ve tecrübeyle, eğitim verdiğimiz tüm sektörlerde fark yaratan çözümler sunuyoruz. Başarıya giden yolda sizlere rehberlik etmek için buradayız.

Yüksek Lisans Tez Çalışması